廣州如江智能科技有限公司

一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司成立已來，公司主營(yíng)：醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)分診系統(tǒng)、銀行排隊(duì)機(jī)、服務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)及軟件硬件開發(fā)等設(shè)備。在商用顯示領(lǐng)域積累豐富的經(jīng)驗(yàn).通過公司全體同仁的努力，成為了專業(yè)的IT通路服務(wù)商.與國(guó)內(nèi)外知名廠商保持著良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，贏得了廣大客戶的支持。

二、系統(tǒng)組成

有線智能排隊(duì)硬件組成：排隊(duì)機(jī)（一臺(tái)），系統(tǒng)轉(zhuǎn)換器（一個(gè)），呼叫器（按窗口數(shù)量配），窗口顯示屏（按窗口數(shù)量配），評(píng)價(jià)器（按窗口數(shù)量配），綜合屏（一塊），六大產(chǎn)品組成一套標(biāo)準(zhǔn)的智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。

組成優(yōu)勢(shì)

穩(wěn)定可靠

基于完全工業(yè)級(jí)嵌入式的軟硬件平臺(tái)，系統(tǒng)穩(wěn)定，可經(jīng)受長(zhǎng)時(shí)間的頻繁操作不司機(jī)，無卡紙?jiān)O(shè)計(jì)，工業(yè)觸摸屏經(jīng)久耐用，一年內(nèi)基本不需要售后服務(wù)。

行業(yè)通用

智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)軟件通用，銀行、稅務(wù)、行政、工商、社保、法院、海關(guān)......等不同行業(yè)服務(wù)大廳，可根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)個(gè)性化要求更改界面及業(yè)務(wù)按鈕；操作使用符合人們的思維和行為習(xí)慣。

聲音愉悅

清晰悅耳的提示音、直觀的顯示以及舒適的服務(wù)環(huán)境，減緩焦慮情緒，提供滿意服務(wù)，客戶可以充分的利用等候時(shí)間做其他事，節(jié)約客戶的等候時(shí)間。

可擴(kuò)展性強(qiáng)

智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中，無論排隊(duì)隊(duì)列、隊(duì)列優(yōu)先權(quán)、增減窗口、多級(jí)頁(yè)面都可根據(jù)擴(kuò)展。

模塊化設(shè)計(jì)

軟硬件兩方面的設(shè)計(jì)都遵循模塊化的設(shè)計(jì)理念，對(duì)于產(chǎn)品的安裝、測(cè)試、升級(jí)等方面都帶來方便。

三、案例

工行優(yōu)化排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)努力提升客戶滿意度

工商銀行謙德莊支行營(yíng)業(yè)室坐落在市區(qū)中心人口密集地區(qū)，附近居民、商戶較多。今年以來，網(wǎng)點(diǎn)在裝修改造的同時(shí)對(duì)窗口設(shè)置進(jìn)行了合理規(guī)劃，針對(duì)客戶等候時(shí)間過長(zhǎng)、叫號(hào)順序不合理等問題深入研究，實(shí)施科學(xué)人性化調(diào)整，有效縮短了客戶等候時(shí)間，減少了因叫號(hào)產(chǎn)生的投訴問題，得了客戶的普遍好評(píng)。

按照叫號(hào)機(jī)以往的排隊(duì)策略，現(xiàn)金窗口僅簡(jiǎn)單地分為兩種類型：一類窗口只能服務(wù)四星、三星及以下客戶，按順序叫號(hào)，稱為普通窗口；另一類窗口則由七星級(jí)到三星級(jí)按星級(jí)優(yōu)先叫號(hào)，稱為VIP窗口。這樣的排隊(duì)策略在一般情況下可以滿足服務(wù)需要，但當(dāng)?shù)群蚩蛻魯?shù)量增大后，特別是高星級(jí)客戶較多時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)五星級(jí)客戶因其星級(jí)高于三星、四星，無法被普通窗口叫到，在VIP窗口又排到后，其等候時(shí)間經(jīng)常比后來的四星級(jí)以下普通客戶還要長(zhǎng)，導(dǎo)致客戶抱怨時(shí)有發(fā)生。

針對(duì)以上實(shí)際情況，網(wǎng)點(diǎn)在深入分析客戶結(jié)構(gòu)和客流規(guī)律后，對(duì)排隊(duì)叫號(hào)策略進(jìn)行了重新開發(fā)和調(diào)整，按照更加科學(xué)的結(jié)構(gòu)將現(xiàn)金窗口分為三種類型，一種是從三星級(jí)到七星級(jí)的次序優(yōu)先叫號(hào)，一種是從七星級(jí)到三星級(jí)的次序優(yōu)先叫號(hào)，再有一種是不分星級(jí)完全順序叫號(hào)。這樣設(shè)置后，既滿足了對(duì)中g(shù)ao端客戶優(yōu)先服務(wù)的需要，也兼顧了普通客戶，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)報(bào)價(jià)，更加公平合理，同時(shí)有效解決了五星級(jí)客戶等候時(shí)間過長(zhǎng)問題。

新排隊(duì)策略啟用后，受到了許多網(wǎng)點(diǎn)老客戶的歡迎，一些第1次來網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的也對(duì)這種人性化的叫號(hào)方式表示認(rèn)可。為進(jìn)一步縮短客戶排隊(duì)等候時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)四臺(tái)取款機(jī)、存取一體機(jī)及多臺(tái)查詢繳費(fèi)機(jī)的充分利用，全天候確保有工作人員輔助客戶離柜辦理業(yè)務(wù)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)供應(yīng)商，當(dāng)客戶通過自助機(jī)具辦完業(yè)務(wù)后，大堂經(jīng)理會(huì)主動(dòng)收回客戶手中的取號(hào)條，交由窗口柜員通過指ding叫號(hào)功能從隊(duì)列中剔除，避免叫空號(hào)情況，進(jìn)而縮短客戶等候時(shí)間。

客戶排隊(duì)等候時(shí)間是由多種因素共同決定的一個(gè)復(fù)雜問題，除提高業(yè)務(wù)處理速度、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)客戶分流，科學(xué)地實(shí)施排隊(duì)策略也容忽視，謙德莊支行通過關(guān)注管理細(xì)節(jié)，提高了服務(wù)質(zhì)量，有效提升的客戶滿意度。

一、公司介紹

北京京南智能科技有限公司是飯店排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、觸摸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、19寸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、17寸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的公司，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。廣州智能科技有限公司的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。

二、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)概述

1. 排隊(duì)叫號(hào)機(jī)其實(shí)比較通俗的稱號(hào)是排隊(duì)機(jī)、取號(hào)機(jī)或叫號(hào)機(jī)，專業(yè)稱謂應(yīng)該是排隊(duì)管理系統(tǒng)，是一種綜合應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)，

2. 排隊(duì)叫號(hào)機(jī)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。使用排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對(duì)“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，quan面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率。

三、應(yīng)用場(chǎng)所

現(xiàn)在不單單在銀行能看到安裝有叫號(hào)機(jī)，現(xiàn)在一些餐飲連鎖店，醫(yī)院，辦證中心等排隊(duì)人口流量大的地方都有需求安裝叫號(hào)機(jī)，一般人口流量大的，大堂的引導(dǎo)人員工作量也會(huì)大增加，如果安裝有排隊(duì)叫號(hào)機(jī)一方面可以減輕他的工作量，另一方面可以提升服務(wù)點(diǎn)的效率以及整體形象！  

一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司以具有世界ling先的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)技術(shù)為載體、開發(fā)了19寸排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、安卓排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、餐廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、餐飲排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、觸摸排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)多種具有國(guó)際ling先的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)設(shè)備，如江智能科技是國(guó)內(nèi)ling先的并能提供基于自助服務(wù)理念尖端解決方案的供應(yīng)商，是具活力的觸控行業(yè)先鋒企業(yè)。以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)，以科技成果產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化為經(jīng)營(yíng)宗旨，緊密依托'如江智能科技'的品牌以及廣東省高科技人才為優(yōu)勢(shì)，把觸控行業(yè)推向華南市場(chǎng)。

二、智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)有哪些功能和特點(diǎn)?

智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以非常安全的保護(hù)與管理我們的權(quán)限，同時(shí)它的系統(tǒng)可以帶動(dòng)我們多個(gè)窗口，以及設(shè)置多種業(yè)務(wù)，它的出現(xiàn)很好方便了許多領(lǐng)域。如江科技智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的運(yùn)行成本非常的低廉，它的系統(tǒng)在安裝的時(shí)候也非常的簡(jiǎn)單。

智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的系統(tǒng)采用了高度集成的，它能夠很好的進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行，常德排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，同時(shí)支持多種業(yè)務(wù)排隊(duì)進(jìn)行管理，方便了我們的生活。讓群眾滿意，讓雇主滿意。

三、湛江市國(guó)稅局排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

湛江市國(guó)稅局2004年被甘肅省1委、省政府授予省級(jí)文明單位，2008年被授予“省級(jí)文明單位標(biāo)兵”稱號(hào)，近年來，又被人社部和國(guó)家1稅務(wù)總局聯(lián)合授予“全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號(hào)，被省1委、省政府授予“全省‘五五’普法法制宣傳教育先進(jìn)單位”，被省局授予全省國(guó)稅系統(tǒng)“先進(jìn)集體”、“先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子”等榮譽(yù)稱號(hào)，在酒泉市國(guó)稅系統(tǒng)績(jī)效管理考核中連續(xù)四年獲得第1名;多次被湛江市1委市政府評(píng)為“支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)先進(jìn)單位”“依法行政先進(jìn)單位。

此次湛江市國(guó)稅局購(gòu)進(jìn)我公司排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，無線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，為辦事群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高1效的信息服務(wù)措施，令公共事務(wù)的辦事流程清晰有序，力爭(zhēng)為人民提供便捷高1效的服務(wù)。做到人人平等，合理公正，秩序井然。

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