廣州如江智能科技有限公司

如江科技RJ-Q24型號(hào)特點(diǎn)

排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)是為改善各類服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量而研究開發(fā)的，改善了終用戶在候?qū)彺髲d所遇到的各種排隊(duì)擁擠和混亂等現(xiàn)象。排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)4大特點(diǎn)：　

一、技術(shù)創(chuàng)新

　　系統(tǒng)基于NET技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。

　　采用多層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想，為系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)展提供基礎(chǔ)。

　　支持多種通訊協(xié)議，從而使系統(tǒng)適用于多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　系統(tǒng)操作響應(yīng)快(<0.5s)，持續(xù)無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)(>10000h)。

　　采用分布式開發(fā)，保證通訊的穩(wěn)定和數(shù)據(jù)更新的實(shí)時(shí)性。

二、兼容性強(qiáng)

　　系統(tǒng)支持物理呼叫器和虛擬呼叫軟件兼容。

　　排隊(duì)機(jī)硬件設(shè)備均支持聯(lián)網(wǎng)工作和單機(jī)工作。

三、安裝簡(jiǎn)單

　　系統(tǒng)總線制布局

　　硬件即插即用，均支持無(wú)線協(xié)議

　　排隊(duì)機(jī)硬件設(shè)備高度集成

四、運(yùn)行成本低

　　虛擬呼叫終端節(jié)省布線成本

大興工商局政府主管市場(chǎng)監(jiān)管和行政工作部門，每天到此辦事情的人有很多。為了解決前來(lái)辦理業(yè)務(wù)人員眾多，秩序混亂，造成大廳擁擠、喧嘩的情況，工商行政局引用如江科技電子叫號(hào)系統(tǒng)。

有了電子叫號(hào)系統(tǒng)，前來(lái)工商局辦理事情的人，只需要在系統(tǒng)的屏幕上輕輕的觸摸一下，便可以拿到一張票號(hào)，隨后只可以在休息區(qū)排隊(duì)即可等待排隊(duì)叫號(hào)管理?；蛘呤褂?strong>微信叫號(hào)系統(tǒng)，利用微信公眾號(hào)預(yù)約排隊(duì)，預(yù)約等待微信排隊(duì)叫號(hào)就行。使用電子叫號(hào)系統(tǒng)后使得大廳變得秩序井然，工作人員效率提高，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員提供了一個(gè)良好的環(huán)境。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠家排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的系統(tǒng)解答

1、問(wèn)：排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠家餐飲排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的叫號(hào)信息顯示硬件有哪些？對(duì)音箱功放有沒有要求？

答：LED顯示屏、LCD液晶或等離子電視均可作為排隊(duì)叫號(hào)信息的顯示硬件。音箱功放可按個(gè)性化購(gòu)置，系統(tǒng)對(duì)此沒有要求。

2、問(wèn)：餐飲排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)怎么布線？可以無(wú)線的嗎？無(wú)線接收距離是多少？

答：標(biāo)配的是USB叫號(hào)終端，即插即用無(wú)需布線，如要無(wú)線取餐器也可以，配置U口無(wú)線收發(fā)設(shè)備既可，無(wú)線接收距離理論值300米。

3、問(wèn)：餐飲排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)只適合大排檔、快餐店嗎？

答：只要符合這兩種模式的餐廳都適用，一種是需要給顧客送餐的餐廳。如快餐廳、面館、麻辣香鍋店、美食廣場(chǎng)等（取餐排隊(duì)的叫號(hào)）；另外一種是生意火爆的餐廳酒店，顧客就餐前需要等待餐桌或包廂的（餐桌和包廂排隊(duì)的叫號(hào)）。

4、問(wèn)：餐飲排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和餐飲管理系統(tǒng)對(duì)接嗎？

答：如果有需要可以對(duì)接，不過(guò)通常是不需要和任何系統(tǒng)對(duì)接的，因?yàn)?strong>餐飲排隊(duì)叫號(hào)是獨(dú)立運(yùn)行的一套系統(tǒng)，不涉及第三方程序。

5、問(wèn)：餐廳需要排隊(duì)叫號(hào)設(shè)備嗎？

答：當(dāng)然需要，特別是那些采用送餐模式經(jīng)營(yíng)的餐廳，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠家雖然說(shuō)送餐取餐都只是一種服務(wù)模式而已，但取餐模式卻能給餐廳帶來(lái)無(wú)法估量的經(jīng)濟(jì)效益，所以，與其說(shuō)取餐排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是一種新產(chǎn)品，還不如說(shuō)是一種需要轉(zhuǎn)變的經(jīng)營(yíng)理念，分診排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，一種一年就能為肯德基節(jié)約用工成本1.26億的經(jīng)營(yíng)理念。

6、問(wèn)：餐飲排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的呼叫由誰(shuí)來(lái)操作？

答：根據(jù)餐廳情況而定。前端接待員、收銀員、服務(wù)生、后廚員工均可按鍵呼叫操作。

排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)通常由主機(jī)、取號(hào)機(jī)、LED窗口顯示屏、呼叫器、語(yǔ)音控制系統(tǒng)、評(píng)價(jià)器等幾個(gè)方面組成；

①　主機(jī)：實(shí)現(xiàn)全局控制功能，包括各窗口業(yè)務(wù)排隊(duì)，顯示屏數(shù)據(jù)發(fā)送，呼叫器按鍵信息1接收，語(yǔ)音控制播放，評(píng)價(jià)器接收每次操作使用的評(píng)價(jià)。

②　取號(hào)機(jī)：通常包括各業(yè)務(wù)分類界面顯示，觸摸屏控制，號(hào)碼傳送并打印。我們公司產(chǎn)品是將主機(jī)及取號(hào)機(jī)合二為一，主機(jī)裝在取號(hào)機(jī)內(nèi)的。

③　呼叫器：包括17個(gè)按鍵和LCD顯示屏，按鍵包括呼叫、暫停、警報(bào)、重呼、等候等19項(xiàng)操作。

④　窗口顯示屏：通常分大屏顯示或每個(gè)窗口的小屏顯示，顯示當(dāng)前窗口正在處理的號(hào)碼和對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)窗口號(hào)。

⑤　語(yǔ)音控制系統(tǒng)：由電腦直接控制或由無(wú)線模塊傳送客戶號(hào)和窗口號(hào)到語(yǔ)間控制器并播放。

⑥　評(píng)價(jià)器：語(yǔ)音，1W語(yǔ)音功效，大音量，適合公共環(huán)境播音員級(jí)語(yǔ)音；能和各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)、HIS 系統(tǒng)、電話、短信、網(wǎng)站、微信預(yù)約平臺(tái)對(duì)接；可拓展，可與排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合，也可作獨(dú)立的評(píng)價(jià)系統(tǒng)；量身訂做，可根據(jù)用戶需求做軟硬件定制開發(fā)，滿足客戶特殊的應(yīng)用要求。

智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

語(yǔ)音智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要由主控箱、發(fā)號(hào)機(jī)、顯示窗口、遠(yuǎn)程通信器件等單元構(gòu)成。系統(tǒng)利用單片機(jī)進(jìn)行控制，通過(guò)串行通信方式傳輸處理數(shù)據(jù)；通過(guò)按鍵取號(hào)，在數(shù)碼管上顯示排隊(duì)的號(hào)碼；休息期間，排隊(duì)者可通過(guò)電話獲取當(dāng)前排隊(duì)情況及等候時(shí)間；通過(guò)按鍵叫號(hào)，在數(shù)碼管上顯示叫到的號(hào)碼，由揚(yáng)聲器發(fā)出聲音提示客戶。本系統(tǒng)解決了排隊(duì)者活動(dòng)范圍受約束的問(wèn)題，擴(kuò)大了排隊(duì)者的活動(dòng)范圍，使排隊(duì)者可通過(guò)電話咨詢，隨時(shí)隨地了解當(dāng)前的排隊(duì)情況，合理安排自身時(shí)間。

此預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便易行，方便操作人員輕松工作，對(duì)操作人員不需要較高的級(jí)數(shù)背景及水平要求。

該法的適用范圍廣，有助于開發(fā)市場(chǎng)的潛能。此系統(tǒng)可與通信系統(tǒng)結(jié)合，因此不僅可以咨詢信息，大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，還可以通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂號(hào)碼，提高了排隊(duì)者的工作效率，優(yōu)化了其對(duì)時(shí)間的安排，為人們的生活帶來(lái)極大的方便，同時(shí)對(duì)于電話或者網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂號(hào)碼的部分，可以適當(dāng)收費(fèi)，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

傳統(tǒng)排隊(duì)智能排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)的組成僅僅是由發(fā)號(hào)機(jī)、語(yǔ)音提示系統(tǒng)、柜員操作器、軟件控制及統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)組成。

1.客戶在發(fā)號(hào)機(jī)上領(lǐng)取號(hào)碼后到等候區(qū)等候叫號(hào)，根據(jù)各個(gè)系統(tǒng)的不用設(shè)定，一般叫號(hào)只進(jìn)行2~3次，沒又叫到的就自動(dòng)順延號(hào)碼，讓后面的人辦理業(yè)務(wù)。但其由人工叫號(hào)的方式不僅浪費(fèi)資源，而且還費(fèi)時(shí)、易錯(cuò)，給排隊(duì)的客戶帶來(lái)的方便不是很明顯。 

2.多功能預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 系統(tǒng)仍然是由發(fā)號(hào)機(jī)、語(yǔ)音提示系統(tǒng)、柜員操作器、軟件控制及統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)組成。但其本身還結(jié)合了多種功能，如語(yǔ)音提示、音樂合成呼叫；呼叫終端；各種數(shù)碼顯示、LCD顯示、LED顯示、PDP顯示……；觸摸取號(hào)、按鍵取號(hào)、特殊識(shí)別取號(hào)等，系統(tǒng)雖然在感官上給排隊(duì)者帶來(lái)了方便，節(jié)省了人力、物力，但本質(zhì)與傳統(tǒng)的叫號(hào)系統(tǒng)一樣，仍然會(huì)使排隊(duì)者在等待辦理業(yè)務(wù)上浪費(fèi)大量的時(shí)間，工作效率不高。

3.嵌入式排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 由嵌入式微處理器、外圍硬件設(shè)備、嵌入式操作系統(tǒng)以及用戶的應(yīng)用程序等四方面組成的嵌入式叫號(hào)系統(tǒng)，具有結(jié)構(gòu)緊湊、成本低廉、系統(tǒng)開源等特點(diǎn)，他在系統(tǒng)本身的結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了優(yōu)化。但是，對(duì)于排隊(duì)限制用戶活動(dòng)范圍以及系統(tǒng)部能主動(dòng)訪問(wèn)的弊端沒有修改，大大影響了工作效率和用戶體驗(yàn)。

廣州智能科技有限公司自主研發(fā)一款智能叫號(hào)系統(tǒng)，人性化的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)科拓展業(yè)務(wù)強(qiáng)，可微信預(yù)約排隊(duì)，刷IC卡排隊(duì)機(jī)，產(chǎn)品廣泛用于銀行，政務(wù)中心，政府單位，醫(yī)院等大型服務(wù)性政府單位和企業(yè)。

如江科技排隊(duì)機(jī)RJ-Q24主控 = 電腦主機(jī)

類型  D525 厚板

處理器   Intel?AtomD525 1.8G

內(nèi)存  2G（可選4G/8G/16G）

硬盤  32G（可選64G/128G/500G/1TB）

主板  低功耗工業(yè)級(jí)工控主板

工作溫度 -10℃~60℃

輸入電源 220VAC 50/60Hz

工作溫度 5%~95%相對(duì)溫度，無(wú)冷凝

一、呼叫器 RJ-HZ10 基本參數(shù)

產(chǎn)品名稱 21鍵中文液晶呼叫器

屏幕顯示 呼叫器上4行8字，總計(jì)32字藍(lán)底白字顯示液晶，美觀大方

外觀顏色 白色外殼，綠、黑、藍(lán)三種顏色搭配鍵

尺寸大小 140 *81 * 26 mm

重    量 0.18kg

二、功能參數(shù)

呼叫循環(huán)性  呼叫器循環(huán)記錄本呼叫器呼叫過(guò)的號(hào)碼，能通過(guò)鍵盤查詢呼叫過(guò)的號(hào)碼并重新呼叫選擇的號(hào)碼。

提醒功能   具有超時(shí)提醒功能，服務(wù)器軟件可以為每個(gè)排隊(duì)號(hào)碼設(shè)定一個(gè)辦理時(shí)間，當(dāng)服務(wù)人員辦理時(shí)間超過(guò)了設(shè)定時(shí)間，呼叫器的蜂鳴器每隔幾秒就鳴叫兩聲提醒服務(wù)人員提高工作效率，減少客戶等待時(shí)間

呼叫范圍  支持長(zhǎng)7位變長(zhǎng)排隊(duì)號(hào)碼，自動(dòng)更新等待人數(shù)，呼叫器地址范圍1-255

呼叫功能  具有轉(zhuǎn)移呼叫功能，可以轉(zhuǎn)移到窗口或者隊(duì)列（呼叫器可選）

紹興柯橋?yàn)I海供水有限公司成功上線如江排隊(duì)叫號(hào)軟件系統(tǒng)    

紹興柯橋?yàn)I海供水有限公司，主要承擔(dān)濱海工業(yè)區(qū)、馬鞍鎮(zhèn)范圍內(nèi)的綜合水和小舜江自來(lái)水的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理及服務(wù)職能。公司將繼續(xù)堅(jiān)持“水質(zhì)以國(guó)家規(guī)范為準(zhǔn)，發(fā)展以城鄉(xiāng)需求為準(zhǔn)，服務(wù)以公眾滿意為準(zhǔn)”的質(zhì)量方針深化改革，臺(tái)州排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，加快發(fā)展，努力為濱海工業(yè)區(qū)及馬鞍鎮(zhèn)可持續(xù)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的供水保障。          

為了實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，柯橋?yàn)I海供水有限公司采購(gòu)了科技若干臺(tái)排隊(duì)叫號(hào)評(píng)價(jià)器，并成功上線了如江科技排隊(duì)機(jī)叫號(hào)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。顧客辦理完業(yè)務(wù)之后對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，方便管理者對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)本單位改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。同時(shí)如江科技排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)集合信息發(fā)布系統(tǒng)功能，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)可以在評(píng)價(jià)終端上查看資料、觀看宣傳視頻等，讓客戶有更新更優(yōu)的體驗(yàn)。

柯橋?yàn)I海供水有限公司使用排隊(duì)叫號(hào)軟件系統(tǒng)，以排隊(duì)取號(hào)系統(tǒng)輔助制度，就能更好地化解“排隊(duì)亂”。也免除客戶“站隊(duì)”之苦和對(duì)“站錯(cuò)隊(duì)”“插隊(duì)”的抱怨，兼顧了公平和效率，也使“窗口服務(wù)”多了一份文明氣象。