廣州如江智能科技有限公司

一、如江科技RJ-Q24自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)功能介紹：

1．系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上

2．系統(tǒng)支持十臺(tái)以上聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)

3．系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)排隊(duì)叫號(hào)音頻及顯示可獨(dú)立

4．取號(hào)機(jī)界面的圖片客戶(hù)完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換

5．各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶(hù)完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換

6．各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶(hù)完全可以自主按需任意增減

7．各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶(hù)完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版

8．各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶(hù)完全可以自主設(shè)定

9．操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶(hù)完全可以自主更改

10．語(yǔ)音呼叫的信息客戶(hù)完全可以自主按個(gè)性化更改

11．顯示屏的任何顯示信息客戶(hù)完全可以自主按個(gè)性化更改

12．顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號(hào)客戶(hù)完全可以自主設(shè)置

13．工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶(hù)完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級(jí)

14．號(hào)票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱(chēng)、時(shí)間格式、更改字體及大小、紙張長(zhǎng)短等客戶(hù)完全可以自主按個(gè)性化設(shè)置

15．系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控，處理各種特殊狀

16．系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息

17．系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控

18．智能排隊(duì)系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶(hù)評(píng)價(jià)器及排隊(duì)信息（短信）提示功能

19．系統(tǒng)可打印二維碼條碼，通過(guò)掃描槍進(jìn)行掃描二維碼信息

自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)（或稱(chēng)自動(dòng)排隊(duì)機(jī)）是一種適運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類(lèi)服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶(hù)進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品。適用于各類(lèi)窗口服務(wù)行業(yè)。在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信、銀行以及各級(jí)政府對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。

西湖區(qū)文新街道行政服務(wù)中心攜手如江科技上線了全新智能排隊(duì)系統(tǒng)！現(xiàn)在去綜合行政服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)方便許多了，和以往相比，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)辦理快得多。凡是來(lái)文新街道綜合行政服務(wù)中心的市民都這么說(shuō)，后來(lái)經(jīng)過(guò)了解才知道，該行政服務(wù)中心啟用了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)有效的提高工作效率，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民都說(shuō)好。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能特點(diǎn)：

1.  運(yùn)行由PC機(jī)控制，操作簡(jiǎn)單，功能卓越，外形美觀、大方。采用485總線 連接方式，安裝簡(jiǎn)捷。

2.  軟件直接控制窗口叫號(hào)器系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)及號(hào)票打印。

3.  專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)，界面直觀，操作簡(jiǎn)單。

4.  可根據(jù)需要設(shè)置各個(gè)窗口辦理一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

5.  可根據(jù)需要隨時(shí)對(duì)每個(gè)窗口的相應(yīng)隊(duì)列業(yè)務(wù)資料進(jìn)行增加、修改、刪除。

6.  可設(shè)置VIP客戶(hù)和大額客戶(hù)優(yōu)先辦理服務(wù)。

7.  有觸摸、VIP卡感應(yīng)兩種出票方式。

8.  系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。

9.  停電后能自動(dòng)保存全部資料，來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。

大廳觸摸排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案

一、需求分析：

　　如今銀行、海關(guān)、工商、稅務(wù)、醫(yī)院等單位人來(lái)人往，時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)等候現(xiàn)象。由于客戶(hù)排隊(duì)久候而引起的客戶(hù)與客戶(hù)之間，客戶(hù)與工作人員之間的各種誤會(huì)、不滿和糾紛時(shí)常發(fā)生，已成為影響窗口服務(wù)秩序和形象的一大頑癥。以保護(hù)客戶(hù)隱私為目的而積極推廣的'一米線'，也形同虛設(shè)。如何加強(qiáng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)及工作人員的管理，克服諸如客戶(hù)挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端成為企業(yè)或政府部門(mén)提升服務(wù)窗口客戶(hù)服務(wù)形象的重要難題。排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)提供全新的解決方案，通過(guò)取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號(hào)服務(wù)等功能，取代客戶(hù)站立排隊(duì)，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。

二、觸摸排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)管理系統(tǒng)概述：

   觸摸排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)以高科技計(jì)算機(jī)技術(shù)手段完全模擬人群排隊(duì)全過(guò)程，用戶(hù)從觸摸叫號(hào)機(jī)上選擇某項(xiàng)業(yè)務(wù)并取得此項(xiàng)業(yè)務(wù)的排隊(duì)號(hào)碼，進(jìn)入此項(xiàng)業(yè)務(wù)排隊(duì)隊(duì)列，負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)員通過(guò)呼叫器呼叫進(jìn)入隊(duì)列的號(hào)碼，號(hào)碼在窗口顯示屏上顯示，并通過(guò)觸摸屏叫號(hào)機(jī)呼叫單元、音響播報(bào)此號(hào)碼。觸摸排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)的使用解除了客戶(hù)排隊(duì)的煩惱，提高隱私權(quán)和保密性，縮短等候時(shí)間，有效提高窗口客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)監(jiān)控和預(yù)計(jì)客戶(hù)流量，實(shí)時(shí)掌握服務(wù)情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

  以銀行排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)為例，介紹系統(tǒng)服務(wù)過(guò)程。當(dāng)客戶(hù)抵達(dá)營(yíng)業(yè)廳時(shí)，預(yù)約叫號(hào)排隊(duì)機(jī)廠家，前往放置于大廳內(nèi)的出票機(jī)處，選擇自己所需辦理的業(yè)務(wù)，取號(hào)機(jī)會(huì)自動(dòng)打印出一張排隊(duì)小票，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)將該序號(hào)信息由取號(hào)機(jī)傳送至呼叫和觸摸排隊(duì)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中?？蛻?hù)根據(jù)排隊(duì)小票提示來(lái)到等候區(qū)域等候。當(dāng)工作人員需要客戶(hù)前來(lái)接受服務(wù)時(shí)，按一下呼叫器上的“呼叫”鍵，請(qǐng)求會(huì)發(fā)送到管理軟件，“請(qǐng)到XXX號(hào)到X號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”進(jìn)行播報(bào)，以提醒客戶(hù)，客戶(hù)可從指示屏上得知柜臺(tái)號(hào)等信息，前去辦理即可。

三、觸摸排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)適用場(chǎng)所：

銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)營(yíng)業(yè)大廳

移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等通信行業(yè)的服務(wù)大廳

醫(yī)院排號(hào)及候診大廳

工商、稅務(wù)、海關(guān)、領(lǐng)事館簽證、出入境口岸等政務(wù)大廳

郵政、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口等營(yíng)業(yè)大廳

餐飲娛樂(lè)行業(yè)等

廣州市如江智能科技有限公司于2015年由廣東工商行政總局審批成立，是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)排隊(duì)機(jī)、查詢(xún)機(jī)、廣告機(jī)，繳費(fèi)機(jī)及相關(guān)自助產(chǎn)品解決方案和技術(shù)服務(wù)為一體的綜合性企業(yè)。公司立足服務(wù)于政府、教育、科研和企業(yè)用戶(hù)，長(zhǎng)期致力于銀行，醫(yī)院領(lǐng)域，提供完整、信息化解決方案及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

我司將醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)分為：普通科室排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)技科室排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、取藥管理系統(tǒng)、輸液排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。普通科室門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)適用于門(mén)診普通科室。系統(tǒng)組成部件設(shè)備導(dǎo)診臺(tái)管理軟件號(hào)票打印機(jī)軟件叫號(hào)器語(yǔ)音控制盒喇叭、音箱多媒體控制盒液晶電視診室門(mén)口顯示屏系統(tǒng)構(gòu)架系統(tǒng)基于C/S構(gòu)架，采用SQLSERVER 數(shù)據(jù)庫(kù) 

系統(tǒng)排隊(duì)流程

(1)    病人到醫(yī)院叫號(hào)機(jī)處拿號(hào)，取得號(hào)票(就診號(hào)碼)，病人也可直接到護(hù)士站手動(dòng)取號(hào)（普通號(hào)，預(yù)約號(hào)、急診優(yōu)先號(hào)），支持預(yù)約

(2)    病人到護(hù)士站簽到，持卡病人可直接讀卡簽到

(3)    病人到候診大廳休息，等待醫(yī)生呼叫

(4)    醫(yī)生通過(guò)分診叫號(hào)器進(jìn)行呼叫病員

(5)    病人聽(tīng)到語(yǔ)音播報(bào)信息或看到液晶屏提示信息后，前往相應(yīng)的診室就診

(6)    醫(yī)生進(jìn)行診斷，診斷完畢后，如需要檢查、化驗(yàn)等，病人前往醫(yī)技科室簽到排隊(duì)，等候呼叫

門(mén)診分診管理系統(tǒng)分診臺(tái)程序，詳細(xì)功能如下：

1. 設(shè)置掛取號(hào)數(shù)量警報(bào)線  系統(tǒng)可以為每個(gè)科室的每個(gè)醫(yī)生，設(shè)定掛取號(hào)數(shù)量警報(bào)線

2. 叫號(hào)數(shù)量限制  分診臺(tái)護(hù)士有權(quán)對(duì)當(dāng)天出診的醫(yī)生一次叫號(hào)數(shù)量進(jìn)行限制設(shè)定

3. 叫號(hào)、顯示方式的設(shè)置可以提供多種叫號(hào)顯示方案，叫號(hào)語(yǔ)句自有組合，根據(jù)客戶(hù)不同的需求來(lái)顯示叫號(hào)的語(yǔ)言?xún)?nèi)容

3. 復(fù)診處理  復(fù)診是指患者在做完檢查、化驗(yàn)后回門(mén)診進(jìn)行再次就診的情況

4. 優(yōu)先就診  比如貴賓、急救病人、殘疾人以及老干部或持老年卡的患者需照顧優(yōu)先就診

5. 棄號(hào)處理  對(duì)患者因特殊原因要求退號(hào)時(shí)，及時(shí)進(jìn)行處理，減少醫(yī)生在患者等待的時(shí)間

本產(chǎn)品描述如江科技排隊(duì)系統(tǒng)適用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳，如金融、醫(yī)院、交通等多個(gè)領(lǐng)域單位的排隊(duì)叫號(hào)，能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。觸摸排隊(duì)系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大，外形精美。