廣州如江智能科技有限公司

如江科技客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、評(píng)價(jià)器、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、評(píng)分軟件、評(píng)價(jià)服務(wù)軟件等設(shè)備的使用。

如江科技客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

產(chǎn)品別名：評(píng)價(jià)器，評(píng)價(jià)系統(tǒng)，評(píng)分軟件，評(píng)價(jià)服務(wù)軟件

可選尺寸：7/10寸安卓平板，4鍵評(píng)價(jià)器凈　重：>=1kg

機(jī)  身：平板外殼，一體式按評(píng)價(jià)

外設(shè)設(shè)備：打印機(jī)、讀卡器

選配軟件：評(píng)價(jià)軟件

服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)案例展示

經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展致使各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求也越來越高。如何提高單位的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)人員的工作積極性是擺在單位領(lǐng)導(dǎo)面前的一迫切問題。為提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)顧客滿意度，廣州如江智能科技有限公司開發(fā)出的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。2、有“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四種按鍵評(píng)價(jià)方式，五星級(jí)顯示。評(píng)價(jià)系統(tǒng)的開發(fā)能夠幫助顧客辦理完業(yè)務(wù)之后，請(qǐng)顧客對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，方便管理者對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)企事業(yè)單位改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。

系統(tǒng)功能特點(diǎn)：

1) 液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡(jiǎn)便，USB接口，免于布線

2) 4 鍵點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求

3) 接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見性評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、四個(gè)級(jí)別

4) 顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量，液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果

5) 插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等

6) 每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺(tái)工作人員按動(dòng)“評(píng)價(jià)”鍵后自動(dòng)語音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，待顧客評(píng)價(jià)完畢，自動(dòng)語音“謝謝”。

7) 可設(shè)置員工的星級(jí)

8) 如系統(tǒng)與短信鏈接一旦顧客評(píng)價(jià)“不滿意”時(shí)，系統(tǒng)即自動(dòng)向值班經(jīng)理發(fā)送報(bào)警短信

如江科技客戶評(píng)價(jià)器置于窗口外側(cè)客戶方便操作位置，業(yè)務(wù)辦理完畢，根據(jù)自動(dòng)語音提示顧客簡(jiǎn)單按鍵即對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。如江科技評(píng)價(jià)系統(tǒng)適用于銀行、電信、聯(lián)通、移動(dòng)等大型服務(wù)性行業(yè)。

如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)可根據(jù)不同單位的用戶量身定做。從客戶的觀點(diǎn)出發(fā)，為客戶量身定做一套屬于自己的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，系統(tǒng)可以很好的收集出員工的工作量，以及服務(wù)質(zhì)量，可依次數(shù)據(jù)為考核員工的工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣就可以大大的提高員工的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。公司具有排隊(duì)機(jī)、液晶評(píng)價(jià)器、智能觸摸廣告機(jī)等多條產(chǎn)品線，系列產(chǎn)品及解決方案已廣泛應(yīng)用于金融保險(xiǎn)、醫(yī)院衛(wèi)生、行政服務(wù)中心、工商、稅務(wù)、電力、通信等多個(gè)領(lǐng)域，并獲得了各單位的一致好評(píng)及。

如江科技顧客評(píng)價(jià)器、柜臺(tái)評(píng)價(jià)器、評(píng)價(jià)器、液晶評(píng)價(jià)器的生產(chǎn)和使用。

如江科技顧客評(píng)價(jià)器產(chǎn)品介紹

如江科技顧客評(píng)價(jià)器是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見的一款產(chǎn)品。評(píng)價(jià)器直接連接柜員使用的電腦，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)直接通過網(wǎng)點(diǎn)的局域網(wǎng)上傳到總行。在柜員使用電腦上直接安裝評(píng)價(jià)器軟件，使用工號(hào)登錄，設(shè)置參數(shù)即可，登錄后鼠標(biāo)控制顧客評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)器共四個(gè)等級(jí)：非常滿意、滿意、一般和不滿意。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)將通過多功能叫號(hào)器發(fā)給系統(tǒng)，管理人員再通過系統(tǒng)可隨時(shí)了解顧客對(duì)每位柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。

系統(tǒng)特點(diǎn)

1.無線連接，安裝簡(jiǎn)便

網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)備采用無線連接，其它設(shè)備則利用貴行現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，無需任何布線，無需工程改造，安裝簡(jiǎn)便快捷，不影響網(wǎng)點(diǎn)的正常工作。

2.模塊結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展便捷

采用模塊化、開放式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，加上無線連接，系統(tǒng)擴(kuò)展、調(diào)整、搬遷、移動(dòng)都極其便捷。

3.界面友好，易學(xué)易用

操作界面采用人性化設(shè)計(jì)，直觀、友好，易學(xué)易用。

4.報(bào)表豐富，功能強(qiáng)大

系統(tǒng)不僅有對(duì)各個(gè)員工和網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)分析，還有對(duì)多個(gè)員工和網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)比統(tǒng)計(jì)分析，以便改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

5.實(shí)時(shí)報(bào)警，及時(shí)處理

系統(tǒng)具有客戶不滿意實(shí)時(shí)報(bào)警功能，實(shí)時(shí)通知有關(guān)人員及時(shí)處理客戶的不滿，維護(hù)客戶關(guān)系，真正達(dá)到改善服務(wù)，提高客戶滿意度的目的。

6.網(wǎng)絡(luò)管理，遠(yuǎn)程維護(hù)

系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)，管理與維護(hù)可以在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的任何時(shí)間與任何地點(diǎn)進(jìn)行操作。

柜臺(tái)評(píng)價(jià)器 提高素質(zhì)就靠它

“請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)做出評(píng)價(jià)！”4日在青水灣社區(qū)服務(wù)廳辦理完失業(yè)登記證后，居民余芬聽到了這樣的提示。原來，在銀行柜臺(tái)常見的電子評(píng)價(jià)器出現(xiàn)在了社區(qū)服務(wù)窗口旁。

評(píng)價(jià)器上設(shè)有“非常滿意、滿意、一般和不滿意”4個(gè)按鈕供居民選擇。據(jù)了解，如果出現(xiàn)不滿意的情況，社區(qū)會(huì)按照不滿意的次數(shù)和比例扣除工作人員當(dāng)月績效工資。

青水灣社區(qū)主任劉志剛自豪地說，他們是首府個(gè)在服務(wù)大廳安裝電子評(píng)價(jià)器的社區(qū)。據(jù)了解，評(píng)價(jià)器自9月初試運(yùn)行以來，每周約收到評(píng)價(jià)120余次。居民評(píng)價(jià)為非常滿意的為92.62%，評(píng)價(jià)為基本滿意的為7.24%，不滿意的為0.14%。

如江科技排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)、智能自助填單系統(tǒng)、多媒體查詢及信息發(fā)布系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)價(jià)器系統(tǒng)、滿意評(píng)價(jià)系統(tǒng)系統(tǒng)、多媒體評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)等產(chǎn)品的供應(yīng)。

廣州如江智能科技有限公司致力于公共服務(wù)平臺(tái)智能化建設(shè)，如江科技品牌主營的：排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)、智能自助填單系統(tǒng)、多媒體查詢及信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)等產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于金融、通訊、政府等服務(wù)窗口行業(yè)；廣州如江智能科技有限公司專業(yè)從事服務(wù)大廳和營業(yè)窗口應(yīng)用產(chǎn)品研制、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè)，公司自創(chuàng)立以來，始終將技術(shù)創(chuàng)新能力作為構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，以“科技改變生活”為產(chǎn)品開發(fā)理念，貼近客戶需求，提供零距離服務(wù)。全國市場(chǎng)的覆蓋及快速響應(yīng)，為用戶提供整體解決方案奠定了堅(jiān)實(shí)的保障，建立了在行業(yè)及用戶的良好的信譽(yù)與知名度?？蛻?strong>滿意評(píng)價(jià)系統(tǒng)系統(tǒng)概述多媒體評(píng)價(jià)器集客戶滿意度評(píng)價(jià)、展示及交互功能于一體，新一代產(chǎn)品，取代了以往老式單一功能的按鍵評(píng)價(jià)設(shè)備，具備顯示內(nèi)容豐富、操作靈活、管理方便等特點(diǎn)，提升了窗口服務(wù)的檔次和質(zhì)量。

系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

1. 通過系統(tǒng)的點(diǎn)評(píng)與評(píng)價(jià)功能，為使用單位建立有效的績效考核機(jī)制提供依據(jù)，促使窗口服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率；

2. 簡(jiǎn)潔的設(shè)備外觀與專業(yè)美工設(shè)計(jì)的系統(tǒng)界面將提高服務(wù)窗口的形象與質(zhì)量；

3. 通過后臺(tái)管理系統(tǒng)可以發(fā)布業(yè)務(wù)辦理流程，為辦事人員提供指導(dǎo)，終提供更人性化的服務(wù)；

4. 完善的后臺(tái)管理功能允許用戶發(fā)布相關(guān)信息；

5. 預(yù)留第三方開放界面，允許使用單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入，為辦事人員提供業(yè)務(wù)辦理流程跟蹤，提高辦事過程的透明化、公開化、互動(dòng)化；

6. 豐富的評(píng)價(jià)分析報(bào)表利于決策分析；

7. 提供完善的二次開發(fā)接口，讓設(shè)備更容易進(jìn)行集成。

好的服務(wù)評(píng)價(jià)器系統(tǒng)如何選擇？

那么，好的評(píng)價(jià)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)抑或是精致的外觀和數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)管理。當(dāng)然這些都是必須的。

評(píng)價(jià)器關(guān)鍵看三點(diǎn)，一是看品牌，二是看價(jià)格，三是看服務(wù)。與其說看品牌，倒不如說看質(zhì)量。好的評(píng)價(jià)器品牌，定有過硬的質(zhì)量做后盾。有了產(chǎn)品質(zhì)量保障，其次談價(jià)格。物美價(jià)廉的評(píng)價(jià)器人人愛，無論是銀行，還是醫(yī)院、政府，各類營業(yè)廳，選購評(píng)價(jià)器時(shí)，都會(huì)考慮到成本，用較低的成本換來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)反饋，誰都?xì)g喜。所以價(jià)格也是關(guān)鍵。該產(chǎn)品客戶評(píng)價(jià)器可廣泛用于政府服務(wù)大廳、行政審批中心、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、金融、保險(xiǎn)、郵政、電信等單位。有了品質(zhì)，有了優(yōu)惠價(jià)，如果再加上優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)就更加完美了。而這些，你想要的，如江都能滿足你。