廣州如江智能科技有限公司

如江科技7寸液晶評價器、評價器客戶滿意度調(diào)查

廣州如江科技有限公司是一家致力于多功能評價器應用領域的業(yè)務研究和系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造及提供整體解決方案的高新技術企業(yè)。公司擁有一批高素質(zhì)研發(fā)人才，90%以上擁有本科學歷，70%以上具有超過10年的行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗及項目管理經(jīng)驗。

公司擁有2000多平方米的標準廠房，具有排隊機、評價器、廣告機、查詢機等多條產(chǎn)品線，系列產(chǎn)品及解決方案已廣泛應用于金融、保險、醫(yī)院、工商、稅務、電力、通信等多個領域，并獲得了各單位的一致好評及各媒體的強烈關注和報道。

7寸液晶評價器介紹

一、產(chǎn)品概述

如江科技7寸液晶評價器是目前先進的營業(yè)窗口信息交互一體化解決方案。小小評價器作用大，為社會服務行業(yè)服務質(zhì)量的提升做出很大的貢獻。它借助主流的Android設備及操作系統(tǒng)平臺，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務質(zhì)量評價、音視頻信息采集，可以同步屏幕顯示業(yè)務辦理信息在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示，還可以動態(tài)擴展一些實用的APP應用，如客戶滿意度調(diào)查、評分、顧客投訴等等，能夠解決目前營業(yè)窗口或柜臺存在的一些問題，達到更高的服務水準。

二、主要功能及產(chǎn)品優(yōu)勢

1）7寸一體化設計，更加美觀、大氣。

2) 采用主流android設備及操作系統(tǒng)平臺，雙核處理器1G以上、分辯率可達1024*768，外觀美觀大方，采用現(xiàn)代化的制造工藝，并遵循嚴格的質(zhì)量測試體系，性能穩(wěn)定可靠。

3) 深度定制的Android固件，支持定時開機、關機等功能，確保程序運行穩(wěn)定流暢。

4) 服務評價、績效考核系統(tǒng)、宣傳展示、通知公告、意見調(diào)查、唱收唱付等多功能可選。

4) 提供完整的二次開發(fā)包，方便嵌入各種業(yè)務系統(tǒng)，進行二次開發(fā)，讓系統(tǒng)性能放大化。

三、產(chǎn)品規(guī)格

核心設：1GHz雙核CPU以上，1G RAM，8G Flash硬盤。

輸出設備：7寸液晶顯示器，1024X768分辨率以上。

輸入設備：10點觸控屏。

重力感應：支持，橫屏及豎屏兩種狀態(tài)。

操作系統(tǒng)：Android 4.1以上。

通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡接口 ，滿足多種組網(wǎng)方式。

電源電壓：DC 5V 2A，功耗：≤10W。

其它：包含電源適配器、usb線等配件。

如江科技服務質(zhì)量評價系統(tǒng)、四鍵五星客戶評價器、評分器客戶評價系統(tǒng)、多媒體評價器等設備的使用

廣州如江智能科技有限公司是一家面向全國窗口服務評價行業(yè)的電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠商，集研發(fā)、制造、營銷、服務于一體，專門為金融、工商、政府、醫(yī)院等服務行業(yè)辦事大廳提供高新電子產(chǎn)品及系統(tǒng)化、個性化軟件。供顧客評價的評價按鈕有“滿意”、“基本滿意”、“一般”“不滿意”四種。公司主要以系統(tǒng)軟件為特色，開創(chuàng)了服務質(zhì)量評價系統(tǒng)打造了具有個性化的產(chǎn)品，打破了一直以來系統(tǒng)設置必須要專業(yè)的技術人員才能改動的歷史，為產(chǎn)品的廣泛市場應用奠定了基礎。

一、四鍵五星客戶評價器功能說明：

客戶評價器采用流線型外形設計，符合人體工學。（白色）四鍵五星評價器型號RJ-AP10電源：DC5V/1A語音：1W語音功放，大音量，適合公共環(huán)境播音員級語音。內(nèi)置插入式柜員資料卡，可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名等，配合我公司自行開發(fā)的客戶評價系統(tǒng)，完全由顧客自主對工作人員的服務態(tài)度、服務效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，同時可通過系統(tǒng)隨時了解顧客對每位工作人員服務質(zhì)量的滿意程度，從而有效的監(jiān)督和提升工作人員的服務質(zhì)量。

1) USB接口，簡單方便，無需布線，接柜臺電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進行評價。

2) 接受顧客綜合評價，評分器分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個等級，也可根據(jù)客戶需求對按鍵進行定做。

3) 終端上可嵌入（靈活裝卸）含員工照片、工號、姓名的員工卡。

4) 終端上通過星級指示燈可顯示當前員工的星級。

服務質(zhì)量評價系統(tǒng) 掌握員工的“命運”

通過顧客對柜臺服務質(zhì)量評價系統(tǒng)的選擇點擊，可實時掌握柜員的服務質(zhì)量、業(yè)務能力、工作效率等考核資料，對各柜臺的客戶投訴、突發(fā)事件做出及時報警提示，便于及時解決。它由如江科技所研發(fā)，先進的設備和成熟的技術讓多媒體液晶評價器在擁有評價服務質(zhì)量的功能外，還有展示宣傳的能力，并且一臺可以取代窗口現(xiàn)有的員工崗位牌、窗口指示牌、宣傳冊等多個設備，大大節(jié)省了財力人力。服務質(zhì)量評價考核管理系統(tǒng)可對每個窗口柜臺的服務質(zhì)量進行評定，并將所有評定意見自動體現(xiàn)于系統(tǒng)的統(tǒng)計報表上。

服務質(zhì)量評價系統(tǒng)說明：

1. 呼叫器通過有線或無線485 協(xié)議與排隊機服務程序實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信；

2. 多媒體評價器與排隊機通過無線路由組合為統(tǒng)一網(wǎng)絡，通過TCP/IP 協(xié)議實現(xiàn)無線網(wǎng)絡數(shù)據(jù)通信；

3. 柜員觸發(fā)物理呼叫器評價觸發(fā)按鈕，通過排隊機服務器指令中轉功能， 多媒體評價器即可做出相應反應；實現(xiàn)柜員與客戶的評價互動。

如講科技生產(chǎn)研發(fā)7寸、10寸液晶評價器、液晶觸摸評價器、研發(fā)多媒體評價交互系統(tǒng)、評價管理系統(tǒng)

7寸液晶觸摸評價器技術指標產(chǎn)品

型號RJ-IP7AD

核心設備1GHz雙核CPU，1G RAM，8G Flash硬盤。

ARM Cotex -A8架構處理器，512M/4GB，

輸出設備7寸高亮LCD液晶屏，1024X768分辨率以上，200攝像頭，內(nèi)置WIFI

輸入設備多點電容式觸摸屏

重力感應支持，橫屏及豎屏兩種狀態(tài)。

操作系統(tǒng)內(nèi)嵌Android 4.4 操作系統(tǒng)

通訊接口USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡接口 ，滿足多種組網(wǎng)方式。

電源電壓 DC 5V 2A，功耗：≤10W。

其它包含電源適配器、usb線等配件。

外觀尺寸18.5*14*1cm

支持通電開機、斷電關機，方便工作人員日常使用

包裝尺寸23.8*18.4*10.9cm，單臺包裝

主要功能及產(chǎn)品優(yōu)勢

1. 評價器外形美觀，大方，兼容無線／有線通訊方式，施工方便，無需評價控制器，不破壞大廳現(xiàn)有環(huán)境；

2. 大屏幕真彩色液晶顯示屏，可顯示圖片、柜員PC顯示屏等信息，色彩豐富，圖像逼真，顯示信息量大；顯示界面、內(nèi)容以及播放流程可以在柜員端軟件中進行調(diào)整，評價器既可在線更新；

3. 包含普通評價器所具備的所有功能，操作更靈活，使用更有效，連接更簡單。觸摸屏輸入，可以自定義評價內(nèi)容和按鈕。

4. 按鍵個數(shù)不限，用戶可自定義評價項目的內(nèi)容和數(shù)量，操作簡單快捷，可有效獲取顧客不滿意的具體原因（如服務態(tài)度、服務效率、業(yè)務水平、是否在崗等）；

5. 評價數(shù)據(jù)實時傳送，配合獨創(chuàng)的客戶投訴及主管人員手機短信、主管人員電腦提醒功能，實現(xiàn)當出現(xiàn)客戶不滿意時，及時以手機短信形式或軟件彈出窗口形式通知大廳主管人員或者上級領導；

應用范圍

七寸評價器可廣泛應用于政府服務大廳、行政審批中心、外事機關、工商、稅務、醫(yī)院、金融、保險、通信等具有對外營業(yè)窗口的企事業(yè)單位。

如江科技液晶觸摸評價器成功入駐焦作地方稅務局

日前，如江科技新研發(fā)、生產(chǎn)的液晶觸摸評價器成功入駐焦作地方稅務局，獲得稅務局領導一致好評！

該局采用的是7/10寸液晶觸摸評價器，該液晶觸摸評價器除了實現(xiàn)常規(guī)的評價功能外，還能進行稅務信息宣傳展示，稅務信息通知公告等功能。該局關注的雙屏同步顯示功能，如江多媒體服務評價交互系統(tǒng)皆能完美呈現(xiàn)。

如江科技-營業(yè)大廳設備和服務提供商！十余年專注、矢志創(chuàng)新，目前自主研發(fā)生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品有：排隊評價系統(tǒng)、多媒體服務評價交互系統(tǒng)、評價管理系統(tǒng)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)等。