液晶觸摸服務(wù)評價(jià)器突破傳統(tǒng)評價(jià)器只具有評價(jià)功能的作用,進(jìn)而向多維化發(fā)展,不僅可以對客戶進(jìn)行評價(jià),還可以進(jìn)行廣告宣傳(圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等)、同步語音播報(bào)、收集顧客信息、考勤機(jī)等。
1. 接受顧客綜合評價(jià)和意見性評價(jià),評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)級別。客戶服務(wù)評價(jià)器也可根據(jù)客戶要求自定義。
2. 服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)擁有防止重復(fù)及惡意評價(jià)保護(hù),兩種保護(hù)模式:①時(shí)間保護(hù)方式,在一定時(shí)間內(nèi),評價(jià)系統(tǒng)只接受次評價(jià)的結(jié)果,此時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置;②一號一評價(jià)方式,一號多次評價(jià)時(shí),系統(tǒng)只接受次評價(jià)結(jié)果,這種方式是客戶服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用,可以設(shè)置自動和手動評價(jià)兩種評價(jià)方式,真正做到一筆業(yè)務(wù)一評價(jià)。
3. 美觀的背光液晶顯示屏,多種顏色選擇,超大液晶屏幕顯示,支持亮度調(diào)節(jié),客戶服務(wù)評價(jià)終端顯示單位名稱、工作人員信息(姓名和工號),播放(顯示)一些宣傳語或者人性化信息,如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等;支持多種播放(顯示)方式,有左右滾動顯示以及固定顯示方式;所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時(shí)更改。
4. 評價(jià)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)自動匯總,客戶服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)后臺提供多元化的查詢方式,體現(xiàn)評價(jià)數(shù)據(jù),支持遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器,領(lǐng)導(dǎo)可在自己的辦公電腦查看評價(jià)數(shù)據(jù)。
銀行服務(wù)評價(jià)器詳情介紹
評價(jià)系統(tǒng)有電子評價(jià)器,評價(jià)系統(tǒng)控制軟件,綜合查詢機(jī)動態(tài)分析軟件等部件組成??蓾M足不同窗口行業(yè)對客戶意見采集的要求。另外,系統(tǒng)還可以統(tǒng)計(jì)客戶流量,計(jì)算員工的工作效率,并針對一些資料進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。
如江服務(wù)電子評價(jià)系統(tǒng)具有以下的數(shù)據(jù)分析功能:
1、綜合查詢。多種查詢方式,電子評價(jià)系統(tǒng)可按時(shí)間,姓名,工號等統(tǒng)計(jì)評價(jià)結(jié)果,查詢評價(jià)詳細(xì)情況。
2、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。電子評價(jià)系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)單位、部門、時(shí)間等條件統(tǒng)計(jì)評價(jià)數(shù)據(jù)
3、評價(jià)分析。電子評價(jià)系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)單位、部門、時(shí)間等條件計(jì)算各單位部門的評價(jià)平均數(shù)據(jù),評價(jià)總次數(shù)
4、綜合統(tǒng)計(jì)。電子評價(jià)系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)條件統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)評價(jià)數(shù)據(jù)的總數(shù)
5、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。電子評價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)也評價(jià)數(shù)據(jù)
將廣泛適用于金融、店里、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、、交通、郵政、保險(xiǎn)、醫(yī)院等單位。目前該如江科技的智能電子評價(jià)器的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。